política de trocas e devoluções

1 evite problemas:

   atente-se às descrições no corpo de texto que acompanha cada produto, à direita da página. a foto dos produtos são de itens reais porém não são eles mesmos que serão enviados. as fotos são meramente ilustrativas);

 

   atente-se às dimensões e a quantidade de itens que vêm com o produto, que se encontram no corpo de texto à direita da página do produto;

todos os produtos são feitos à mão e por isso podem ter variações nos detalhes, formato e tamanho entre eles.

 

2  avarias e recusas:

 

    caso o produto chegue até você avariado no transporte, com itens faltantes, com itens discrepantes do pedido ou com a embalagem violada, me avise dentro de 24horas no email oi@noniceramica.com. do contrário, não será classificado como recusa, mas sim como arrependimento ou cancelamento.

 

    quando recusado, o pedido deve ser devolvido em sua embalagem original interna e será oferecido ao cliente vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do dinheiro.

 

3 arrependimento

 

    segundo o artigo 49 do código de defesa do consumidor, o cliente que efetuar suas compras por outros meios que não seja a loja física, possui 7 dias, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra, nos comunicar e efetuar a devolução.
    o cliente deverá nos enviar o produto com a embalagem original interna, e ao constatarmos que o produto não apresenta sinais de uso, ele poderá escolher outro item para a troca. se o produto em questão estiver fora de estoque, será oferecido ao cliente vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do dinheiro.

 

4 ressarcimento

 

    o ressarcimento é feito através do mesmo meio de pagamento. pagseguro: estorna o valor no seu cartão de crédito ou conta corrente, mercadopago: estorna o valor no seu cartão de crédito ou conta corrente, pix: será feito um pix de volta.

quero te ver feliz com sua nova cerâmica! leia aqui para fazer a compra perfeita!