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Política de Trocas e Devoluções

Quero te ver feliz com sua nova cerâmica, e pra isso vou aqui te ajudar a fazer a compra perfeita.

1 • Evite problemas:

Atente-se às descrições no corpo de texto que acompanha cada produto, à direita da página. A foto dos produtos são de itens reais porém não são eles mesmos que serão enviados. As fotos são meramente ilustrativas);

 

Atente-se às dimensões e a quantidade de itens que vêm com o produto, na aba "mais detalhes", abaixo das fotos do produto;

Todos os produtos são feitos à mão e por isso podem ter variações nos detalhes, formato e tamanho entre eles.

 

2 • Avarias e Recusas

 

Caso o produto chegue até você avariado no transporte, com itens faltantes, com itens discrepantes do pedido ou com a embalagem violada, me avise dentro de 24horas no email oi@nonisaopaulo.com. Do contrário, não será classificado como recusa, mas sim como arrependimento ou cancelamento.

 

Quando recusado, o pedido deve ser devolvido em sua embalagem original interna e será oferecido ao cliente vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do dinheiro.

 

3 • Arrependimento

 

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que efetuar suas compras por outros meios que não seja a loja física, possui 7 dias, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra, nos comunicar e efetuar a devolução.
 

O cliente deverá nos enviar o produto com a embalagem original interna, e ao constatarmos que o produto não apresenta sinais de uso, ele poderá escolher outro item para a troca. Se o produto em questão estiver fora de estoque, será oferecido ao cliente vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do dinheiro.

 

4 • Ressarcimento

 

O Ressarcimento é feito através do PagSeguro, que estorna o valor no seu cartão de crédito ou conta corrente.

 Cuidados

As peças podem ir ao forno, ao micro-ondas e eventualmente à lava-louças. O craquelado pode aparecer com o tempo, é um processo natural da argila na cerâmica artesanal, mas para tardar esse efeito não deixe o produto imerso em líquidos sujos e procure lavar sua peça logo após o uso.

Descarte

Se seu potinho de cerâmica quebrou, existem algumas formas de você reciclar ele em casa mesmo. Se as partes da peça ainda são grandes: você pode colar com SuperBonder e mantê-la como objeto decorativo ou porta-alguma-coisa. Se as partes são pequenas: dá pra usar como método de drenagem colocando os caquinhos no fundo de vasos de plantas ou levar pra alguém que trabalhe com mosaicos. Porém se é necessário descartar totalmente a peça, descarte-a com materiais de construção ou em postos de coleta.

 

Coleção completa de volta! Mas amigos, com tantos pedidos rolando, todas as peças estão com um prazo de produção de até 20dias úteis + postagem. Estou fazendo tudo sob encomenda, real oficial.